Preguntas frecuentes

Si quieres hacer una devolución sobre un artículo o la totalidad del pedido, debe realizarlo a través del servicio de atención al cliente a través del email hola@calagemmaglutenfree.com

Una vez nos facilites toda esta información, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

En cualquier caso, nosotros nos encargaremos de que la empresa de transporte te recoja la mercancía.

Como personas con intoleracias que somos, estamos muy concienzados con el tipo este tipo de productos y lo que supone, en muchos casos, en sobrecostes para las famílias. Por eso nos ocupamos por buscar proveedores que ofrezcan productos de alta calidad a precios ajustados y minimizamos los márgenes para ofrecer todos estos productos a precios muy competitivos.

Para pedidos a Península (España) y Baleares que superen los 65,00€, los gastos de envío son gratuitos.

Para en envíos de menos de 65€, los gastos de envio serán de:

• De 0 a 10 Kg: Barcelona: 4,99€ / Península: 6,95€ / Baleares: 7,95€
• De 10 a 20 Kg: Barcelona: 6,99€ / Península: 9,65€ / Baleares: 10,65€
• Refrigerados y Congelados: Pedidos inferiores a 65,00 – Barcelona ciudad: 4,99€

Para productos refrigerados y congelados no se realizan envíos fuera de la ciudad de Barcelona. Así, nos asegurarnos que los productos serán entregados con la mejor calidad y siempre sin romper la cadena de frío.

Los precios del envio pueden ser modificados sin previo aviso y sufrir cambios que no esten actualizados en la web. Estos cambio pueden estar ocasionados por actualizaciones en las tarifas por parte de la empresa logística.

Debido al estado excepcional en el que nos encontramos y tratandose de productos alimenticios no podemos realizar intercambios en productos.

Si. Disponemos de targetas regalo que podrá adquirir directamente en nuestra tienda. Las targetas regalo no caducan y pueden ser utilizadas en diversas compras, siempre en tienda.

Próximamente ofreceremos este servicio también para venta on.line.